“Hacemos un balance de los objetivos que nos trazamos y de las actividades que desarrollamos en pos de garantizar y peticionar por el derecho  del millón doscientos mil chaqueños”, sostuvo el funcionario e informó que se podrá acceder a través de la página oficial del organismo y un código QR para poder descargarlo.

Aseguró que la presentación, tiene que ver “con la transparencia de los actos de Gobierno, poder visibilizar tanto en acciones como en recursos presupuestarios ejecutados, qué se hizo desde la Defensoría del Pueblo”, mencionó.

En la oportunidad, también lanzaron, en base a la planificación anual, una serie de acciones mensuales que vamos a tener durante 2022. “En el mes de marzo, vamos a trabajar en la Oficina de Contratos de Prevención de Posibles Estafas y Abusos, en distintas modalidades precontractuales. Porque, muchas veces, la ciudadanía, por no tener la información  precisa o correcta termina siendo susceptible o afectada por distintos ardides, manipulaciones que la hacen caer en situación de posibles o directamente estafas”, adelantó.

En paralelo, sostuvo que avanzarán en la constitución, dentro de la Defensoría, de un Centro de Resolución Alternativo de Conflictos y de Mediadores Comunitarios.

“Estamos muy contentos porque aspiramos a que la ciudadanía del Chaco pueda encontrar en esta institución un espacio para visibilizar, ser escuchada, atendida y acompañada”, recalcó.

Comentó que los requerimientos a la Defensoría son “muy variados”. “En materia de estafas y de posibles abusos, como institución hemos salido al territorio en distintos operativos, visitando localidades, parajes. Un tema que salió mucho fue el de estafas o alteraciones y abusos comerciales en materia de ofrecimiento de créditos o electrodomésticos, de casas, planes de círculos cerrados que, muchas veces, aprovechándose de grupos vulnerables, comunidades originarias que no saben leer el idioma español, y dado que muchas ya estaban bancarizadas, se producía una suerte de continuidad de los débitos automáticos”, mencionó.

Aseguró que, en todos los casos, los damnificados terminaban pagando hasta casi un 70% y 80% de su salario. Por lo que, “con un trabajo articulado con el Nuevo Banco del Chaco y la Inspección general de Justicia de la Nación, se logró que muchas de estas empresas no estén más en la zona, se les sacó el Código de Descuento a algunas y se generó también la educación al consumidor, que es tan importante. Porque lo que se busca es ese carácter preventivo para que el ciudadano tenga la información”, aseguró.

 

Objetivos

Remarcó que los principales objetivos trazados tuvieron que ver con llegar al territorio, modernizarse, trabajar las problemáticas del siglo 21 con una mirada real, digitalizarse, poder estar al alcance y cumplir con la institucionalidad.

“Para nosotros, solucionar las demandas desde el territorio es valiosísimo porque permite acceder a justicia. Y, además, se logró mediante un convenio con Superior Tribunal de Justicia, que cualquiera de los 78 Juzgados de Paz que existen en la provincia sean receptores de demandas que pueda atender esta Defensoría del pueblo”, destacó.

 

Desafíos

“El principal desafío, más allá de que mucho de lo que nos hemos atendido fue resuelto, tiene que ver con la necesidad de poder adecuar la Defensoría del Pueblo a la realidad de la demanda que tenemos. Somos muy requerido y con mucha necesidad de presencia en el territorio”, aseguró.

“Lo cierto es que, nuestra institución, que está cumpliendo 10 años en agosto, no ha tenido el acompañamiento ni presupuestario, ni administrativo. Es un reclamo que lo vamos a seguir haciendo porque somos el organismo constitucional que menos recursos y personal tiene. Pero nuestra competencia temática realmente es absoluta e incluso trabajamos cuestiones que no son propias de la Defensoría pero para las que estamos, para asesorar, asistir, escuchar e incluso acompañar al ciudadano porque somos servidores públicos y entendemos que este tipo de organismos tiene que servir a la ciudadanía”, aseguró el funcionario.

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